PrivacidadAVISO DE PRIVACIDAD
DIVOL, S.A.. en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en: AVENIDA GUSTAVO BAZ PRADA NÚMERO 2199, COLONIA SAN
LORENZO, EN EL MUNICIPIO DE TLALNEPANTLA DE BAZ, ESTADO DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 54030, es
responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos
proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones
aplicables.
La entidad señala como área responsable del
tratamiento al Departamento Jurídico, a través del cual se ejercerán los
derechos previstos en este Aviso.
1. DATOS
PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
Datos
de Identificación: (Documento con fotografía expedido por
autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para
Conducir, entre otros documentos oficiales).
· Datos de Contacto: (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico,
Domicilio con Código Postal, entre otros).
· Datos Laborales: (Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora,
Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que
obtiene ingresos).
· Datos Patrimoniales: (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval).
· Datos Financieros: (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales,
Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
· Datos de Facturación: (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP
/ REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
· Imágenes de Videovigilancia: Para Clientes o Visitantes que ingresan a
las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que
se encuentran en ella.
· Imágenes y/o Grabaciones con fines publicitarios: Para clientes que
adquieren vehículos, productos o servicios dentro de las instalaciones de “El
Concesionario”, se podrán captar imágenes y/o videos con o sin sonido del
cliente, previa autorización expresa, con fines promocionales y publicitarios
en medios físicos y digitales del Concesionario.
· Plazo de conservación de las videograbaciones. Las imágenes y/o
grabaciones obtenidas mediante los sistemas de videovigilancia serán
resguardadas por el “Concesionario” por un máximo de 30 días hábiles,
atendiendo a las necesidades operativas y de seguridad de la entidad, así como
a las disposiciones legales aplicables. Cuando una grabación se encuentre
relacionada con un incidente, investigación, reclamación, procedimiento
administrativo o judicial, requerimiento de autoridad, ejercicio de derechos o
cualquier otra circunstancia que justifique su conservación, será resguardada
durante el tiempo que resulte necesario para atender dicha situación y, en su
caso, durante el plazo que determinen las disposiciones legales aplicables.
Se le informa que El “Concesionario” no
trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
2. FINALIDADES PRIMARIAS O
NECESARIAS POR LAS CUALES SE RECABAN LOS DATOS:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la
adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores
nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios
de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y
servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y
pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar
ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental, en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las
sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia
de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los
vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así
como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevos, así como la adquisición de
seguros automotrices, conforme a los contratos previamente establecidos por las
partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le
envíe información, a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como, para
invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad, para
validar la calidad de los datos;
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto
a la adquisición de bienes o servicios que se le presten, y
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
Estas finalidades son necesarias para la relación
jurídica y no requieren consentimiento adicional.
3. ADICIONALMENTE LE
INFORMAMOS QUE SUS DATOS PUEDEN SER TRATADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES
SECUNDARIAS:
a. Para enviarle información
respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle
nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c. Para realizar estudios
sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle
notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por
nosotros y/o terceros que designemos y que usted decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y
servicio de postventa.
e. Captar y utilizar imágenes o
grabaciones de video en las que usted pudiera aparecer, tomadas dentro de
nuestras instalaciones o durante eventos organizados por el concesionario, con
fines promocionales, publicitarios o de difusión en medios impresos, digitales
o redes sociales, previo consentimiento expreso.
Es importante mencionar que las finalidades (i),
(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii),
(xiv) y (xv) son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.
Las finalidades (a), (b), (c), (d) y (e) no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”,
su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las
finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con
el responsable.
MANIFESTACIÓN
DEL TITULAR RESPECTO DE LAS FINALIDADES SECUNDARIAS
Para efectos del presente
Aviso de Privacidad, se entenderá por finalidades secundarias aquellas que no
son necesarias para la relación jurídica entre el titular y el “Concesionario”,
ni dan origen a dicha relación, y que se encuentran diferenciadas de las
finalidades primarias o necesarias. En este Aviso corresponden a las
finalidades identificadas en los incisos (a), (b), (c), (d) y (e) del apartado
3, relacionadas, entre otras, con mercadotecnia, publicidad, prospección
comercial, estudios de mercado, comunicaciones promocionales y el uso de
imágenes o grabaciones con fines promocionales, publicitarios o de difusión.
☐ ACEPTO que mis datos personales sean utilizados o
tratados para las finalidades secundarias descritas en los incisos (a), (b),
(c), (d) y (e) del apartado 3 del presente Aviso de Privacidad.
☐ NO ACEPTO que mis datos personales sean utilizados o
tratados para las finalidades secundarias descritas en los incisos (a), (b),
(c), (d) y (e) del apartado 3 del presente Aviso de Privacidad.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al “Concesionario”. En
este sentido y, con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) A la Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo
Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de
C.V. (SEVASA) y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores,
S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus objetos sociales en su
relación con Asociados y Socios (vii) A las autoridades competentes en materia
de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital
para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega
de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y
crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio
contratado por el cliente, y (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas
de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2.
Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario”
podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca
Múltiple, Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Volkswagen Aktiengesellschaft y cualquier Afiliado
y otros terceros designados por Volkswagen Aktiengesellschaft; así como
empresas de marketing y publicidad, para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
|
 Acepto:
__________________________________________________________
Firma, nombre y fecha
|
 No Acepto:
___________________________________________________________
Firma, nombre y fecha
|
Que
mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el
inciso (b) del apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El “Concesionario”
le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia del
“Concesionario”. Puede solicitar en cualquier momento su inscripción a los
Listados de Exclusión o la limitación del uso de sus datos personales, enviando
un correo a: datospersonales@grupohuerta.mx
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo
a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que
usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u
Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que el
“Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un
correo electrónico a datospersonales@grupohuerta.mx
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles,
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 7 UMA calculadas
conforme al valor vigente de la Unidad de Medida y Actualización.
En caso
de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales puede acudir
ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. USO DE COOKIES.
El “Concesionario” en sus distintos sitios
Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no
podrá ser identificado en ella.
En los sitios del “Concesionario” se puede
emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al
equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se
identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, usted podrá cambiar sus opciones a
través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar
cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso
de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones
personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet http://vw-divol.com.mx/
(sección Aviso de
Privacidad).
2.
Avisos visibles en las instalaciones del “Concesionario”, o
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario”
determine para tal efecto.
__________________________________________________________________________
Nombre completo y Firma del titular
Fecha
de última actualización 18/09/2026.