AVISO DE
PRIVACIDAD
Divol, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en Vía Gustavo Baz No. 2199, Colonia San Lorenzo, Delegación / Municipio, C.P. 54030,
Estado de México y/o México, Distrito Federal, es el responsable del
tratamiento de sus datos personales.
1.
Datos Personales que serán sometidos a
tratamiento:
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Datos
de Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada.
Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros
documentos oficiales).
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Datos
de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con
Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales
(Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al
IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos).
·
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval).
|
·
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
·
Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Para Clientes
o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con
Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar
la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se
encuentran en ella.
|
Se
le informa que El “Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se
recaban los datos:
I.
Realizar los trámites
y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los
vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de
Crédito);
VI.
Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar
un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la
adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las
actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización
de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y
productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las
leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados
los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de
C.V.;
XIII.
Para efecto de que se
le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de
satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros
procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y
enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le
presten.
XV.
Para dar seguimiento
a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser
tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de
calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de
productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar
estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección
comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las
diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que
designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar
seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a una relación entre las
partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias,
pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad
y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el
“Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del
presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la
fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso,
manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la
transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son
necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento
a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad,
sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que,
a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias
con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México,
S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para
las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
|
Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
No Acepto: ___________________________________
Firma, nombre y fecha
|
que mis datos
personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el inciso (b)
del apartado III del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea
dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección
comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se
encuentran a disposición en la Gerencia _____General
_ del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE
ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS
ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar
u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia
__General______, área que el “Concesionario” ha designado
para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a crm@divol.com,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que
el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los
Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el
titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar
de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el
INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para
grabar la información de la sesión, tales como cotización o información
específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre
una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en
ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de éstas
cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo
de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin
embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas
de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de
Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página
de internet http://www.vw-divol.com.mx/ (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles
en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro
medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario” determine para tal efecto.
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Nombre completo
____________________________________________________
Firma del Titular
Fecha de última
actualización 18/08/2016.