Volkswagen Divol
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Vista rápida de beneficios

  • En residencia permanente del beneficiario
  • Envío de plataforma o grúa en caso de avería / robo de llantas.
  • Envío y pago de personal especializado (suministro de combustible, cambio de neumático, paso de corriente*).
  • Servicio de taxi (por uso de plataforma o grúa).
  • Pago de hotel por avería.*
  • Auto rentado / traslado al lugar de origen o destino en caso de avería.*
  • Servicio para recoger auto reparado.*
  • Si te encuentras de viaje dentro de la república mexicana, también incluye:
  • Envío de plataforma o grúa en caso de avería / robo de llantas.
  • Envío y pago de personal especializado (suministro de combustible, cambio de neumático, paso de corriente*).
  • Servicio de taxi (por uso de plataforma o grúa).
  • Pago de hotel por avería.*
  • Auto rentado / traslado al lugar de origen o destino en caso de avería.*
  • Servicio para recoger auto reparado.*
Modelo 2018
Tipo de vehículo Programa
Beetle, Crossfox, CrossGolf, Gol, Golf A7, Jetta, Jetta GLI, Polo, Polo GTI, UP! y Vento. Respaldo Volkswagen
Descarga Manual
Tipo de vehículo Programa
Golf GTI, Golf R, Passat, Passat CC, Tiguan y Touareg Respaldo Volkswagen Premium
Descarga Manual
Tipo de vehículo Beetle, Crossfox, CrossGolf, Gol, Golf A7, Jetta, Jetta GLI, Polo, Polo GTI, UP! y Vento.
Programa Respaldo Volkswagen
Descarga Manual
Tipo de vehículo Golf GTI, Golf R, Passat, Passat CC, Tiguan y Touareg.
Programa Respaldo Volkswagen Premium
Descarga Manual

*Consulte los términos y condiciones especificos aplicables según el programa "Respaldo Volkswagen" o "Respaldo Volkswagen Premium". Para los vehículos año modelos 2015 a 2017 deberán consultar los términos y condiciones del programa "Respaldo Volkswagen" en la literatura a bordo de su vehículo.

PrivacidadPrivacidad Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

 

Divol S.A., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en Av. Gustavo Baz 2199, Colonia San Lorenzo, Municipio de Tlalnepantla, C.P. 54030, Estado de México, Paula Haide Ramírez Rangel es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

 

1. Personalmente: Cuando usted acude al  domicilio del “Concesionario”, en cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.

 

2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar  en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet,  vía  telefónica o cualquier otro medio tecnológico.

 

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

 

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

 

a)     Datos de identificación

b)     Datos de Contacto

c)     Datos laborales

d)     Patrimoniales

e)     Datos Financieros

f)      Datos sobre Facturación

 

Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:

 

·          Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.

·          Para dar seguimiento a solicitudes.

·          Para mantener actualizados nuestros registros.

·          Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o a requerimientos legales.

·          Para ser compartidos con terceros.

 

Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades Secundarias:

 

·          Poder contactar y enviar información a fin de conocer el nivel de satisfacción en relación con la adquisición de bienes y servicios.

·          Para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en atención de clientes.

·          Para enviarle información respecto de promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, y de prospección tendiente a dichas finalidades.

·          Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

 

PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL IFAI

 

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto  Federal  de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual también puede ingresar a la página: www.ifai.gob.mx

 

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

 

Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx

 

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx

 

En caso que dese ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, estos los podrán ejercer en todo momento dirigiendo su solicitud de protección de derechos a (i) al correo electrónico  datospersonales@concesionario/solicitud.com  y/o (ii) al siguiente domicilio: Vía Dr. Gustavo Baz. N° 2199, Col. San Lorenzo C.P. 54030, Tlalnepantla, Edo. de Méx. , de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 18:00 horas,  y sábados de las 9:00 a las 12:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

El “Concesionario” podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá siempre a disposición por este conducto para su consulta.

 

LINK A: solicitudproteccionderechos@concesionario.com;